天津移动积分兑换管理系统

       中国移动的移动客户积分奖励是中国移动通信公司为鼓励用户消费而专门推出的积分计划，为保留高价值客户或发展潜在的高价值客户，提高业务粘性而进行的一项积分奖励活动。

         积分兑换业务是系统的核心功能，积分兑换系统可以通过中国移动的1860短信、移动梦网WAP业务等接入手段完成积分业务促销工作；用户访问积分兑换系统，中国移动的用户可以中国移动的短信、WAP网络，和中国移动互联网站点，营业厅自助服务站点完成访问积分系统查询到天津移动积分业务服务，积分数据，通过可以完成各种积分业务的操作，兑换商品，订购商品，其他积分的转换等等功。 用户能够通过手机能够十分方便访问该系统，同时对于不熟悉手机语音外其他功能的用户，系统能够通过布放在各个营业厅中的自助终端，简便的完成操作。 移动的相关管理者能够通过浏览器访问系统，能够查询每日的交易量，积分呈兑量，和商品兑换情况，同时能够查询到积分呈兑过程中投诉情况，和投诉的处理。

        积分兑换管理系统的运维人员可以通过系统对业务呈兑业务进行监控，同时统计分析系统能够访问兑换系统完成报表和各种统计分析图表的工作；系统维护人员能够动态的配置硬件参数和软件参数，以及业务系统的性能参数，安全参数，业务参数；能够动态配置与其他系统例如移动BOSS接口的参数。 针对天津移动现有的340万用户，积累积分的全球通和动感地带用户约为70-80万。考虑到将来的用户发展，系统需要保证100万用户的设计容量。 考虑到积分兑换需要预先累计一定数量的积分，这些用户会比较平均的分布在全年的各个时间。其中月底、年底又是积分兑换的高峰。按照每天约10万用户兑换积分的极端情况设计，工作时间24小时，每小时处理约4200用户积分兑换的请求，每秒钟约需要处理约1名用户的并发积分兑换请求。考虑到用户大部分积分兑换时间在白天8小时内，故每秒钟约需要处理约3名用户的并发积分兑换请求，又因年底积分兑换实际量为平时的5-6倍，故每秒钟约需要处理约20名用户的并发积分兑换请求。同时考虑到业务处理的不可预见性，应需要满足并发处理最多100用户的要求，以保证系统的稳定运行。 积分接入管理系统应及时对用户积分兑换请求作出响应，数据库处理、业务逻辑处理采用先进的设备作为支撑，内部网络采用千兆以太网连接，与外部各接口采用专线连接。用户通过短信发起的请求，要求系统在10-30秒内处理完成并回应，通过WAP发起的请求，要求系统在5-10秒内处理完成并回应，通过网站发起的请求，要求系统在5-10秒内处理完成并回应，通过商户读卡设备发起的请求，要求系统在10-30秒内处理完成并回应。 核心业务处理系统、数据库系统、主要网络设备均采用双机热备份形式，保证稳定运行和数据完整。同时，系统需要与BOSS系统、短信网关、WAP网关、移动网站、手机办公平台、1860客服中心、商户等进行连接。

         根据一期建设目标，系统需要与移动系统内部的BOSS、短信网关、WAP网关、CMNET等连接，与外部商户通过WEB/VPN连接。 考虑到目前技术的潮流，保证易用性，降低维护的复杂程度，系统需采用B/S结构。各模块之间按照相应规范进行连接。